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加拿大航空公司(Air Canada)开始执行一个新的选座政策,让加拿大人感到不满。
& O4 j, |7 d8 T: g根据4月18日发布的一则公告介绍,从4月24日起,购买加航经济舱Standard或Basic票价的乘客在办理登机手续时,将免费随机分配座位(不再免费选座),并且更改自动分配的座位需要额外付费。
_4 l* T% [4 E. K4 Y( a图源:51记者拍摄
! O+ o4 D4 w& y: N$ n7 F这则公告还明确指出,这只适用于在办理登机手续前未购买座位的加航乘客。 & {! `( [! m) M9 @
公告中写道:"我们理解乘客可能有自己喜欢的座位。如果他们希望更改自动分配的座位,只需支付一笔费用即可轻松实现。这个选项让他们可以自由选择最适合自己的座位。"
+ V r4 ^5 k& m0 e$ m图源:Air Canada 7 n; P$ x! v0 e' g6 T
加航在一份声明中表示,该公司提供"多种"不同价位的票价,这些票价都具有不同的"属性",客户可以根据他们所购买的票价选择是否付费。
* J B) U* k3 g' k' Q1 w该公司补充说,对于不允许免费选座的票价,乘客"始终可以在办理登机手续前支付选座费进行选座,或者在办理登机手续时免费等待我们分配座位"。
D& W3 E* e8 b3 D"有所改变的是,现在在免费分配座位后,希望换座位的乘客必须支付与办理登机手续前相同的选座费用。这是其他航空公司的做法,包括加拿大的一些航空公司。" * J. U4 G7 f6 h3 P. @# ^1 V+ G
对于携带14岁以下儿童出行的乘客,加航表示将继续免费安排相邻的座位,以确保乘坐同一航班的家庭成员可以免费坐在一起。 8 i' B; n( M, h( ^" [9 G. I
在新政策执行后,网友们纷纷在社交媒体上表达不满,还有人直呼"加航抢钱"。 % e5 |5 r& [7 u$ V, h: W3 ~9 f) k
"他们好像想让飞行越来越没有吸引力。"
8 w: C u% K# I"航空公司在榨取乘客的钱财!"
9 A3 r. j2 T7 r9 Q7 V- {"一家糟糕的、价格过高且被高估的航空公司又在抢钱了。"
4 A" g/ c4 f, Y& ~9 J6 ^不过,也有一些网友指出,其他航空公司也会收取这类费用。
( |1 l$ o% n' @. @5 i* a"这在欧洲似乎很常见。我们所有的航班都是这样分配座位的。"
3 h3 q* a3 p3 p) x- s5 ["大多数其他航空公司的基本票价都是这样做的。" ; w* a2 e/ I2 u4 i# z8 z1 z/ A
在4月24日出行的"第一波受害者"华人网友@CYYC的假飞友为车迷在社交媒体上吐槽说:"新规刚刚执行,加上加航的系统属实垃圾到不知道让人如何形容,所以可能会出现各种各样的问题,并且预计客服电话也会比平常更难打一些。" " _" ^& ]5 h" d8 T, d
"这波操作说实话有点让人无语,Basic就算了,对Standard出手实在让人不能理解。"
6 H* ~8 Z! |5 g1 M( `" e图源:@CYYC的假飞友为车迷
( q- ~5 M' `- P- t6 d# U, D以下是该华人网友从加航客服处获得的一些信息,希望可以帮助到大家: b: d* H3 w7 [$ b
图源:@CYYC的假飞友为车迷
- f$ x# K! P, y( ^( F6 D对于加航的"改座费",你怎么看? " J% M9 b' E* |5 `
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